Müügitingimused

Üldsätted

Veebipoe www.kousikodu.ee (edaspidi Veebipood) omanik ja müüja on Köusikodu OÜ, registrikood 16213229, KMKR nr EE102363263, aadress Vahtra 1, Kuressaare, 93813, Eesti.

E-post: info@kousikodu.ee
Telefon: +372 53479620

Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ja teenuste ostmisel.

Veebipood võib müügitingimusi muuta. Tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise hetkel kehtinud müügitingimusi.

Kauba- ja hinnainfo

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

Kauba hinnale võib lisanduda kättetoimetamise tasu. Kättetoimetamise tasu sõltub valitud tarneviisist ning kuvatakse ostjale enne tellimuse esitamist.

Ostjale kuvatakse enne tellimuse kinnitamist tellimuse kogumaksumus koos kohaldatavate maksude ja muude lisatasudega.

Teave kauba põhiomaduste, hinna ja muu olulise info kohta on esitatud Veebipoes vastava toote juures.

Tellimuse vormistamine ja müügilepingu sõlmimine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise ja makseviis.

Enne tellimuse esitamist on ostjal võimalik tellimuse andmed üle kontrollida ja vajaduse korral parandada.

Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on tutvunud Veebipoe müügitingimustega ja nõustub nendega.

Müügileping loetakse sõlmituks pärast tellimuse esitamist, makse edukat kinnitamist ja Veebipoe poolt tellimuse kinnituse saatmist ostja e-posti aadressile.

Veebipood saadab ostjale tellimuse kinnituse püsival andmekandjal. Kinnitus sisaldab tellimuse andmeid ning ostjale kohalduvaid lepingutingimusi või muud seaduses nõutud lepingueelset teavet.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu põhjuse tõttu, teavitab Veebipood ostjat sellest esimesel võimalusel. Tasutud summa, sealhulgas vajaduse korral kauba kättetoimetamise eest tasutud summa, tagastatakse viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.

Maksmine

Veebipoes saab tasuda kassas kuvatavate makseviisidega.

Panga- ja kaardimaksete ning Apple Pay ja Google Pay maksete puhul võib makseteenust vahendada Montonio. Kassas kuvatakse ostjale konkreetsel hetkel saadaolevad makseviisid ja pangad.

Montonio makse algatamise teenust osutab Montonio Finance UAB, registrikood 305205122, Leedu Panga väljastatud makseasutuse tegevusloa nr LB002007 alusel.

Kui Veebipoe kassas on saadaval PayPal, toimub PayPali makse PayPali maksekeskkonna kaudu.

Makse teostamine toimub vastava makseteenuse pakkuja turvalises keskkonnas. Veebipoel puudub ligipääs ostja internetipanga autentimisandmetele ja täismahus maksekaardi andmetele.

Makse teostamiseks vajalikud andmed edastatakse vastavalt valitud makseviisile asjaomasele makseteenuse osutajale.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse Eesti piires.

Ostjale kuvatakse tellimuse vormistamisel Veebipoes hetkel saadaolevad tarneviisid. Nende hulka võivad kuuluda Omniva, DPD ja SmartPosti pakiautomaadid, kullerteenus ning Veebipoest ise järele tulemine.

Kauba saatmiskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui Veebipood pakub tellimusele tasuta kohaletoimetamist. Vastav hinnainfo kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2–5 tööpäeva jooksul alates tellimuse kinnitamisest, kui toote juures või tellimuse vormistamisel ei ole märgitud teisiti.

Kui eraldi ei ole kokku lepitud teistsuguses tarneajas, täidab Veebipood tellimuse hiljemalt 30 päeva jooksul pärast müügilepingu sõlmimist.

Kui tellimuse täitmine viibib, teavitab Veebipood ostjat sellest esimesel võimalusel ning annab võimaluse vajaduse korral kokku leppida uues tarneajas või kasutada seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.

14-päevane taganemisõigus

Tarbijast ostjal on õigus Veebipoes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul.

Kauba ostmisel algab 14-päevane tähtaeg päevast, mil ostja või tema määratud kolmas isik, kes ei ole kauba vedaja, on kauba füüsiliselt enda valdusesse saanud. Kui ühe tellimuse kaubad toimetatakse kohale eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

Taganemisõigus ei kohaldu juriidilisest isikust ostjale.

Taganemisõiguse kasutamiseks võib ostja esitada ühemõttelise taganemisavalduse Veebipoe veebilehel oleva „Taganen lepingust“ funktsiooni kaudu või saata vastavasisulise avalduse e-posti aadressile info@kousikodu.ee.

Veebipõhise taganemisfunktsiooni kasutamisel saadab Veebipood ostjale viivitamata elektroonilise kinnituse taganemisavalduse kättesaamise kohta.

Taganemisavalduse esitamise järel peab ostja kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui Veebipood on konkreetse tagastuse puhul kokku leppinud teisiti.

Tagastatav kaup tuleb saata Veebipoe poolt taganemisavalduse kättesaamise kinnituses näidatud tagastusaadressile või kokkulepitud viisil.

Ostja võib tootega tutvuda viisil, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks samamoodi, nagu see oleks lubatud füüsilises kaupluses.

Kui ostja on kaupa kasutanud rohkem, kui on selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks vajalik, vastutab ostja kauba väärtuse vähenemise eest.

Veebipood tagastab taganemise korral ostjale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas kauba tavapärase kättetoimetamise kulud, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.

Kui ostja valis Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei ole Veebipood kohustatud tagastama kulu, mis ületab kõige odavama tavapärase tarneviisi maksumust.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida ostja kasutas tellimuse eest tasumiseks, välja arvatud juhul, kui ostjaga on sõnaselgelt kokku lepitud teisiti.

Veebipood võib tagasimaksega viivitada kuni tagastatava kauba kättesaamiseni või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Taganemisõiguse erandid

14-päevane taganemisõigus ei kehti seaduses sätestatud juhtudel, muu hulgas kaubale, mis on valmistatud ostja esitatud tingimuste või isiklike vajaduste järgi, näiteks personaliseeritud või eritellimusel valmistatud tootele.

Taganemisõigus ei kehti suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel pärast avamist tagastamiseks sobiv, kui ostja on pärast kauba kättesaamist pakendi avanud.

Taganemisõigus ei kehti ka kiiresti riknevale või vananevale kaubale ning muudel võlaõigusseaduses sätestatud juhtudel.

Kui Veebipoes müüakse kindlaks kuupäevaks või ajavahemikuks vaba aja veetmise teenust, näiteks kindlal kuupäeval toimuvat töötuba, ei kohaldu sellele 14-päevane taganemisõigus seaduses sätestatud juhul. Konkreetse töötoa või ürituse muutmise ja tühistamise tingimused esitatakse ostjale enne tellimuse tegemist.

Lepingutingimustele mittevastav kaup ja pretensiooni esitamine

Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas kauba ostjale üleandmise ajal ning mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest.

Kui lepingutingimustele mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul kauba ostjale üleandmisest, eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui selline eeldus on vastuolus kauba või puuduse olemusega.

Ostja peab puudusest Veebipoodi teavitama hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist.

Pretensiooni saab esitada e-posti aadressil info@kousikodu.ee või telefonil +372 53479620.

Puudusega kauba korral on tarbijal õigus nõuda eelkõige kauba tasuta parandamist või asendamist vastavalt seaduses sätestatud tingimustele.

Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub, seda ei tehta mõistliku aja jooksul või see põhjustab tarbijale põhjendamatuid ebamugavusi, võib tarbijal olla õigus nõuda ostuhinna alandamist või lepingust taganeda ning saada raha tagasi vastavalt seaduses sätestatud tingimustele.

Veebipood ei vastuta puuduse eest, mis on tekkinud kauba ebaõigest kasutamisest, hooldusjuhiste eiramisest, tavapärasest kulumisest või muust asjaolust, mille eest Veebipood seaduse kohaselt ei vastuta.

Veebipood vastab tarbija kirjalikule kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Isikuandmete töötlemine

Veebipood töötleb ostja isikuandmeid tellimuse täitmiseks, maksete ja kohaletoimetamise korraldamiseks, klienditeeninduseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks vastavalt Veebipoe privaatsuspoliitikale.

Makse tegemiseks vajalikud andmed edastatakse vastavalt valitud makseviisile Montonio Finance UAB-le ja/või muule makseteenuse osutajale.

Kauba kohaletoimetamiseks vajalikud andmed edastatakse ostja valitud transporditeenuse osutajale.

Täpsem teave isikuandmete töötlemise kohta on esitatud Veebipoe privaatsuspoliitikas.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe suhtes pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@kousikodu.ee või pöörduda telefonil +372 53479620.

Veebipood ja ostja püüavad lahendada vaidlused läbirääkimiste teel.

Kui tarbijast ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.

Tarbijavaidluste komisjon on sõltumatu ja erapooletu kohtuväline vaidluste lahendamise üksus. Avalduse esitamine ja vaidluse lahendamine komisjonis on tasuta. Enne komisjoni pöördumist peab tarbija olema esitanud Veebipoele pretensiooni.

Täpsem teave ja avalduse esitamise võimalus on Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti veebilehel ttja.ee.

Müügilepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Tarbijale jäävad igal juhul alles talle kohustuslikest õigusnormidest tulenevad õigused.

Taganemisavalduse tüüpvorm

Kui soovite lepingust taganeda, võite kasutada järgmist vormi. Tüüpvormi kasutamine ei ole kohustuslik.

Kellele: Köusikodu OÜ, Vahtra 1, Kuressaare, 93813, Eesti
E-post: info@kousikodu.ee

Käesolevaga teatan, et taganen lepingust, mille esemeks on järgmine kaup või teenus:

Tellimuse number:

Tellimuse esitamise kuupäev:

Kauba kättesaamise kuupäev:

Tarbija nimi:

Tarbija aadress:

Tarbija e-posti aadress:

Kuupäev:

Tarbija allkiri, kui avaldus esitatakse paberkandjal: