Taganemisõigus

Tarbijast ostjal on õigus Veebipoes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul.

Kauba ostmisel algab 14-päevane taganemistähtaeg päevast, mil ostja või tema määratud kolmas isik, kes ei ole kauba vedaja, on kauba füüsiliselt enda valdusesse saanud.

Kui ühe tellimuse kaubad tarnitakse eraldi, algab taganemistähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

Taganemisõigus ei kohaldu juriidilisest isikust ostjale.

Taganemisõiguse kasutamine

Taganemiseks kasuta allolevat „TAGANEN LEPINGUST“ nuppu.

Taganemisavalduse esitamiseks sisestage tellimuse vormistamisel kasutatud e-posti aadress. Teile saadetakse ühekordne 6-kohaline kinnituskood. Parooli ega eraldi konto loomist ei ole vaja.

TAGANEN LEPINGUST

Taganemisavalduse võib esitada ka muu ühemõttelise avaldusena, saates selle e-posti aadressile info@kousikodu.ee.

Taganemisavaldus tuleb esitada hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Veebipõhise taganemisfunktsiooni kasutamisel saadab Veebipood ostjale viivitamata elektroonilise kinnituse taganemisavalduse kättesaamise kohta.

Kauba tagastamine

Pärast taganemisavalduse esitamist peab ostja kauba tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui Veebipood on ostjaga kokku leppinud teisiti.

Tagastamise täpsemad juhised edastatakse ostjale pärast taganemisavalduse esitamist.

Ostjal on õigus tootega tutvuda viisil, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks samamoodi, nagu see oleks lubatud füüsilises kaupluses.

Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks, vastutab ostja kauba väärtuse vähenemise eest.

Raha tagastamine

Veebipood tagastab taganemise korral ostjale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas kauba tavapärase kättetoimetamise kulud, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.

Kui ostja valis Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei ole Veebipood kohustatud tagastama lisakulu, mis ületab kõige odavama tavapärase tarneviisi maksumust.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida ostja kasutas tellimuse eest tasumiseks, välja arvatud juhul, kui ostjaga on kokku lepitud teisiti.

Veebipood võib tagasimaksega viivitada kuni tagastatava kauba kättesaamiseni või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Taganemisõiguse erandid

14-päevane taganemisõigus ei kehti seaduses sätestatud juhtudel, sealhulgas:

• ostja soovide järgi valmistatud või selgelt personaliseeritud kaubale;
• suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel pärast pakendi avamist tagastamiseks sobiv, kui pakend on pärast kättesaamist avatud;
• kiiresti riknevale või vananevale kaubale;
• muudel võlaõigusseaduses sätestatud juhtudel.

Kui Veebipoest ostetakse kindlaks kuupäevaks või ajavahemikuks mõeldud vaba aja veetmise teenus, näiteks kindlal kuupäeval toimuv töötuba, ei kohaldu sellele 14-päevane taganemisõigus seaduses sätestatud juhul.

Konkreetse töötoa või ürituse tühistamise ja muutmise tingimused esitatakse ostjale enne tellimuse tegemist.